ZeQ（ゼクー）は、企業のCS部門にZendeskをはじめとするAIソリューションの導入支援を行っている会社です。 Zendesk（ゼンデスク）*を活用した業務設計・構築支援案件の増加に伴い、 テクニカルチームの体制強化を進めています。 単なる運用担当ではなく、「顧客課題を理解し、ノーコード中心で構築・改善できる方」を募集しています。 *Zendesk（ゼンデスク）とは、メール、チャット、LINE、電話など、顧客からの多様な問い合わせを一元管理できるクラウド型カスタマーサポートプラットフォームです。世界10万社以上の企業や自治体で導入されています。 業務内容： ・Zendeskの初期構築・設定 ・PMO支援 ・顧客ヒアリング／要件整理 ・ワークフロー設計 ・FAQ／運用設計 ・ノーコードでの業務改善支援 求める人物像： ・報連相を大切にできる方 ・コミュニケーションを取りながら進められる方 ・Slack／Google Workspaceを日常的に活用できる方 ・技術だけでなく業務理解もできる方 ・スピード感あるベンチャー環境を楽しめる方 想定稼働イメージ： ・採用後 約1〜2ヶ月で案件参画想定 ・月60h〜80h程度の稼働想定 ・将来的に100h前後まで拡大可能 ・リモート中心 このポジションの魅力： ・Zendesk構築スキルを実践で磨ける ・ノーコード中心の業務改善に関われる ・少数精鋭チームで裁量を持てる ・PMO・設計スキルも身につく